มีหนังสือQFDแนะนำมั้ยคะ เพราะเห็นมีของอาจารย์มณฑลี เท่านั้นที่หาได้ และรบกวนช่วยแนะนำหนังสือSWOTด้วยจะขอบคุณมาก
ขอปรึกษา ถ้าเราทำบ้านคุณภาพแต่ไม่ได้สร้างชิ้นงานผลิตภัณฑ์ขึ้นมาเพื่อปรับปรุง จะมีเครื่องมือไหนที่น่าจะนำมาศึกษาอีกมั้ย ขอบคำแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ