ครับ  

ขั้นแรก คุณต้องรู้ความต้องการของลูกค้าก่อน   อาจจะโดยการสำรวจ หรือ  ดูจากเสียงบ่นของลูกค้า  แล้วนำไปกำหนดเป็น quality elements ที่ต้องการให้มีขึ้น   จากนั้น  ก็ดูว่า  มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น   แล้วก็ดำเนินการแก้ปัญหานั้น   ซึ่งคุณอาจใช้วิธีลองถูกลองผิด   หรือ  ถ้าจะให้แน่นอนกว่า  ไม่เสียเวลา   ก็ลองใช้วิธีการของ TRIZ ดูนะครับ

ผมในฐานะลูกค้า    รู้สึกว่า   สีลอก  สีซีด  เป็นสนิมง่ายไปหน่อย  และกุญแจล็อกก็ไม่ค่อยมีใครใช้ประโยชน์    เจอซองใหญ่ๆ   ก็ใส่ไม่เข้าซะแล้ว  

อาจมีมากกว่านี้   ลองลิสต์ขึ้นมาดูนะครับ   แล้วลองแปลงเป็นข้อกำหนดทางเทคนิค หรือ  quality elements ดู   แล้วเลือกสิ่งที่คิดว่าสำคัญ   ทำได้  ถูกใจลูกค้า   ชนะคู่แข่ง   มาลองทำดู 

เมื่อรู้ว่า  จะทำอะไรแล้ว   ลองบอกปัญหามาดูนะครับ   เพื่อนๆจะได้คิดต่อ   เหมือน คำถามที่ว่า กั้นน้ำโดยไม่ใช้กระสอบทรายได้ไหม