เมื่อวานก่อนเอารถไปเข้าศูนย์บริการ  ตรวจเช็คตามระยะ  ไปช้าหน่อยเดียว  ปรากฏว่ามีรถมาก่อนหน้ามากมาย   ต้องรอถึงบ่าย  กว่าจะได้ซ่อม    จะทิ้งรถไว้  ก็ไม่สะดวก

โชคดีที่ศูนย์นี้มีบริการระบบลูกค้านัดหมายเหมือนนัดหมอตามโรงพยาบาล  สมาชิกสามารถโทรมาล่วงหน้าได้     ก็เลยขอนัดเป็นบ่ายโมง   เอาเวลาไปทำธุระอย่างอื่นก่อน

สามารถมองได้ว่า เป็นตัวอย่างหนึ่งของการใช้ทริซในการแก้ปัญหาทางด้านบริการ โดยใช้หลักการแบ่งแยกในเชิงเวลา

ทำธุระเสร็จ  เบิ่งรถกลับมาตามนัด  โดยยังไม่ทันกินข้าว

ในซอยข้างศูนย์บริการมีเพิงขายข้าวแกงอยู่   อาหารอร่อยใช้ได้  ได้กินเป็นจานสุดท้าย  เพราะร้านขายหมดแต่วัน

ที่น่าประทับใจและไม่มีใครเหมือน  คือแม่ค้าเขามีความคิดสร้างสรรค์ดี  เอาซองพลาสติกที่เขาใส่ยามาหุ้มปลายช้อนซ้อมไว้  ไม่ให้สกปรกจากฝุ่นหรือนิ้วมือแขกที่เอามือลงไปควานหาช้อนซ่อม

แม้จะเคยมีการแก้ปัญหาแบบเตรียมหม้อน้ำร้อนให้ลวก หรือ ห่อด้วยกระดาษทิชชูให้เช็ด  แม่ค้าบอกว่าเตรียมหม้อน้ำร้อนไม่สะดวก และ ห่อด้วยกระดาษทิชชูก็ไม่สะอาดพอ  แขกบ่นว่าขนทิชชูติด  ไปเหมาซื้อซองพลาสติกมาใส่  ถูกและสะดวกกว่า

มองในเชิงของการแก้ปัญหา  จะสอดคล้องกับหลักการของ TRIZ หลายข้อ เช่น

3. คุณสมบัติเฉพาะที่   หุ้มเฉพาะปลาย

30. แผ่นฟิล์มยืดหยุ่นหรือแผ่นเยื่อบาง  มาห่อหุ้มไว้

เป็นต้น 

ใครเจออะไรดีๆ  ก็มาเล่าสู่กันฟังบ้าง   อาจได้คิดต่อยอดกันข้นไป

การตรวจเช็คและเติมลมยาง  ก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อความปลอดภัย

ที่ผ่านมาจะลงมือไปเติมเอง  ก็ไม่สะดวก  เพราะขาดความชำนาญ และขาดอุปกรณ์ในการวัด     จะบอกเด็กปั้มมาช่วยเติมให้   บางครั้งเขาก็ไม่มีเวลาและเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ

ต้องขอบคุณบริษัทจำชื่อไม่ได้  ที่คิดเครื่องช่วยเติมลมออกมาบริการ   และมีปั้มน้ำมันหลายแห่งเริ่มนำมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพในการบริการ

เป็นตัวอย่างหนึ่งในการแก้ปัญหาโดยใช้ทริซในระบบการให้บริการ  สอดคล้องกับหลักการหลายข้อ เช่น

25. การช่วยตัวเอง (Self-service)

และ จาก 76 Standard Solution ในข้อ ทำให้ความจำเป็นในการวัดหมดไป (โดยเครื่องจะร้องเตือนเมื่อเติมลมถึงค่าที่ตั้งไว้)

สถาปนิกนักออกแบบมักชอบอะไรที่สมมาตร

แต่บ่อยครั้งที่ความสมมาตรทำให้เกิดปัญหา  ยกตัวอย่างลานจอดรถ  ที่ชอบทำเป็นซองสี่เหลี่ยมผืนผ้า    จะเลี้ยวรถเข้าหรือออกแต่ละทีแสนจะยุ่งยาก

กว่าจะคิดได้  ก็เสียเวลาและค่าใช้จ่ายมากมาย  เพื่อลงทุนทุบทิ้งทำใหม่  อย่างลานจอดรถของเมืองทองธานี

เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ สอดคล้องกับหลักการหลายๆข้อของทริซในการแก้ปัญหาระบบทางเทคนิค เช่น

4. ความไม่สมมาตร  (ด้านมันจะเอียง  ก็ไม่เห็นเป็นไร)

20. ความต่อเนื่องของการกระทำที่เป็นประโยชน์ (ไหนๆก็เลี้ยวรถเฉียงเข้ามาจอดแล้ว  ไปถอยตั้งลำให้ตรงอีกทำไม)

Do it in reverse

คิดไม่ยาก หรือเปล่า....

วางทางไหนก็อ่านฉลากได้

แม้ว่า presener สองด้านจะ (ตัว)ไม่เท่ากัน

ขวดนมของเด็กทารก

อันนี้มองได้หลายมุม

จาก 40 Principles อาจได้ ตั้งแต่

อสมมาตร

Transformation of Properties

หรือ ศักย์เท่ากัน (ไม่ต้องยกสูงก็ใช้ได้)

ถ้าจำไม่ผิด เป็น Patent ของ Australia ครับ

27. ใช้แล้วทิ้ง

 เป็นหลักการที่ใช้บ่อยสุดในแวดวงของวงการแพทย์ เพราะการนำไปฆ่าเชื้อแต่ละครั้ง เสียเวลาและ น้ำยามหาศาล

จากกระบอกแก้วเข็มเหล็ก มาเป็น กระบอกพลาสติก เข็มอะลูมิเนียม

บางบริษัท ถึงกับใส่สารต่างๆลงไปเพิ่มมูลค่าเช่น สารกันแข็งตัวของเลือด 9ล9 เพื่อประโยชน์ใช้งานจำเพาะลงไปอีก